タレントの出川哲朗(61)が、セルフレジに対する猛批判を展開し、視聴者に衝撃を与えた。6月19日に放送されたバラエティ番組『ダウンタウンデラックス』で、現金が使えない店舗に対する不満を語る中、出川は「信じられない!心の底からホワイよ」と叫び、視聴者の共感を呼んだ。
出川は、セルフレジについて「機械だけでなんかやってるから、全然野菜に真心が入ってない」と切り捨て、特に高齢者にとっての操作の難しさを指摘。番組MCの未だ工事とのやり取りも話題に。未だは「セルフレジでも『ありがとうございます』と言う」と反論するも、出川は「そこに心の会話がない」と強調し、視聴者の心を掴んだ。
さらに、出川は「お客様は神様」という昭和の考え方を批判し、機械に頼ることで生じる負担を指摘。「逆に負担を押し付けてるだけだから廃止で良い」との強い意見も述べた。現金しか使わない自身のスタンスを明かし、視聴者に対するメッセージも明確にした。
この発言は、セルフレジの普及に疑問を投げかけるものであり、視聴者の間で賛否が分かれることは間違いない。出川の真摯な意見は、今後の小売業界における重要な議論を呼び起こすだろう。